Refund policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at chrislodeweegs@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at chrislodeweegs@gmail.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at chrislodeweegs@gmail.com.

Retourbeleid

Bij ons vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour te sturen.

14 dagen bedenktijd

Vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden. Binnen deze periode kun je de bestelling zonder opgave van reden aanmelden voor retour.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op of meld je retour aan volgens de retourinstructies. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens de mogelijkheid om het artikel terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om ervoor te zorgen dat we je retour zo snel mogelijk kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking teruggestuurd.

  • Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals je dat ook in een winkel zou doen.

  • Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt wordt, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt.

  • Voeg indien gevraagd de benodigde gegevens van je bestelling bij de retourzending.

  • Producten die door gebruik beschadigd of onnodig versleten zijn geraakt, kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.

We raden aan om je retourzending met een verzendbewijs en eventueel een track & trace-code te versturen. Bewaar dit verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Eventuele kosten voor aanvullende diensten of extra verzendopties die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen, worden niet altijd terugbetaald.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat je het artikel retourneert. We helpen je graag met een passende oplossing.

Heb je vragen?

Heb je vragen over je retour of weet je niet zeker of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je verder te helpen.

Kort samengevat: je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd om je aankoop te beoordelen en een retour aan te melden.